Van verkenning naar
werkende agent
Govey werkt in zes stappen — van governance tot live deployment. Elke stap bouwt voort op de vorige, zodat er geen losse eindjes zijn wanneer de agent live gaat.
Zes stappen, geen verrassingen
Elke stap levert een concreet resultaat op, geen eindeloze trajecten, geen vage deliverables.
Verkenning & intake
Week 1–2We beginnen met luisteren. Waar staat uw organisatie nu? Welke participatieprocessen lopen er? Welke AI-tools worden er al gebruikt, bewust of onbewust? En wat wil uw bestuur er mee?
Product:
Intake-rapport met huidige situatie, kansen en risico's en aanbevolen instappunt (Quickscan / Fundament / Traject).
Governance definiëren
Week 2–4Dit is de kern van ons werk. We begeleiden uw organisatie bij de vragen die niet uitgesteld mogen worden: wat verstaat u onder participatie, wie beslist waarover, wat belooft u de inwoner en wie is verantwoordelijk als het agent misgaat?
Product:
Govey Governance Document: Vastgesteld kader voor de inzet van AI, afgestemd op EU AI-verordening en AVG. Intern gebruikt als fundament voor alle volgende stappen.
Kennisbank bouwen
Week 3–6De kennisbank is wat de agent weet. We selecteren, structureren en controleren de informatie op kwaliteit die uw agent mag gebruiken, van beleidsdocumenten en participatiehandleidingen tot FAQ's en verordeningen.
Product:
Gevalideerde kennisbank, opgesplitst in publieke kennisbank (voor inwoners) en organisatiespecifieke kennisbank (voor medewerkers).
Agent trainen & testen
Week 5–10We bouwen de agent op basis van de governance en kennisbank. Daarna volgt intensief testen: hoe reageert de agent op grensgevallen, gevoelige vragen en onjuiste informatie? We verfijnen totdat de agent consistent gedrag vertoont.
Product:
Geteste agent met gedocumenteerde testscenario's. Intern gevalideerd door uw medewerkers voor go-live.
Uitrol & communicatie
Week 10–14Live gaan is meer dan techniek. We begeleiden de interne communicatie, de introductie naar inwoners en het briefen van medewerkers. Hoe legt u aan een inwoner uit dat er een AI-agent actief is? Welke taal gebruikt u? Wie beantwoordt escalaties?
Product:
Communicatieplan, handleiding voor medewerkers en gedocumenteerd escalatieproces.
Beheer & doorontwikkeling
DoorlopendNa de uitrol begint het echte werk. Beleid verandert, nieuwe vragen komen binnen, wetgeving evolueert. Govey blijft actief als uw partner: kennisbank up-to-date, governance bewaakt, agent verfijnd waar nodig.
Product:
Maandelijks beheer, kwartaalrapportage en proactieve signalering bij relevante wijzigingen in wet- en regelgeving.
In één oogopslag
Klaar voor de eerste stap?
Begin met de Quickscan, een dag die duidelijkheid geeft over waar uw organisatie staat en wat de beste volgende stap is.